Количественные и качественные показатели работы Центра административных услуг в ноябре 2014 года

03.12.2014

344

Отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг сообщает, что в ноябре 2014 года согласно предоставленным в отдел отчетам и Программе «Универсам послуг», в г.Рубежное было оказано:

№ пп	*Вид услуги*	Админ. Услуги	Неадмин. Услуги/кон сультации	ВСЕГО	Средняя нагрузка в день
1.	УТСЗН	2057	117	2174	108,7
2.	РГЦСССДМ	295	525	820	41
3.	ОПАРУ	437	88	525	26,25
4.	Общий отдел	0	385	385	19,25
5.	Служба по делам детей	3	153	156	7,8
6.	Отдел гос.регистрац. юрлиц и предпринимат.	99	0	99	4,95
7.	Госземагенство	58	0	58	2,9
8.	УЗАиГ	47	4	51	2,55
9.	ОГКИ	5	37	42	2,1
10.	УЖКХ	22	0	22	1,1
11.	Отдел торговли управления экономики	0	8	8	0,4
12.	Архивный отдел	8	0	8	0,4
13.	Управление культуры и туризма	0	0	0	-
14.	Отдел семьи, молодежи и спорта	0	0	0	-
	*ИТОГО*	3031	1317	4348	217,4

Прим. Средняя нагрузка в день = количество услуг/количество рабочих дней (в ноябре – 20 рабочих дня).

Динамика показателей работы ЦПАУ в 2014 году:

№	месяц	Административные услуги	Консультирование	Всего
1.	Январь	1461	1022	2483
2.	Февраль	2061	1703	3764
3.	Март	2289	3676	5965
4.	Апрель	3711	2326	6037
5.	Май	1402	1417	2819
6.	Июнь	1342	574	1916
7.	Июль	810	480	1290
8.	Август	620	413	1033
9.	Сентябрь	1497	615	2112
10.	Октябрь	2299	433	2732
11.	Ноябрь	3031	1317	4348
	*ИТОГО*	*20523*	*13976*	*34499*

Сравнительный мониторинг обращений в Центр предоставления административных услуг:

№ пп	Период	Общее количество обращений в 2014 году	Общее количество обращений в 2013 году	Анализ изменения показателей
1.	Январь	633	2189	Уменьшение показателей обусловлено отсутствием в базе данных сведений о работе государственных регистраторов (их показатель в январе 2013 г. составил 1191 услугу) и уменьшением показателя архивного отдела (их показатель в январе 2013 г. составил 391 услугу)
2.	Февраль	837	1955	Уменьшение показателей обусловлено отсутствием в базе данных сведений о работе государственных регистраторов (их показатель в феврале 2013 г. составил 1020 услуг) и уменьшением показателя архивного отдела: 69 услуг в 2014 году и 265 – в 2013.
3.	Март	718	1490	Уменьшение показателей обусловлено: - уменьшением показателей архивного отдела с 268 (2013) до 83 (2014); - отсутствием в базе сведений о работе государственных регистраторов (их показатель в 2013 году составил 539 услуг) - уменьшением показателей общего отдела с 315 (2013) до 239 (2014).
4.	Апрель	762	1627	Уменьшение показателей обусловлено: - отсутствием в базе сведений о работе государственных регистраторов (их показатель в 2013 году составил 549 услуг) - уменьшением показателей архивного отдела и службы по делам детей в сравнении с 2013 годом в 2 раза.
5.	Май	670	1372	Уменьшение показателей обусловлено: - отсутствием в базе сведений о работе государственных регистраторов (их показатель в 2013 году составил 372 услуги) - уменьшением показателей РГЦСССДМ и отдела молодежи и спорта в сравнении с 2013 годом в связи с изменением социальной обстановки в городе
6.	Июнь	649	1162	Почти в три раза уменьшились показатели работы РГЦСССДМ по отношению к 2013 году
7.	Июль	505	1550	Показатели уменьшились в связи с социальной обстановкой в городе и попаданием города в зону действия АТО
8.	Август	385	1048	Показатели уменьшились в связи с социальной обстановкой в городе и попаданием города в зону действия АТО
9.	Сентябрь	1146	891	Увеличение количества обращений в центр обеспечено за счет снижения показателей УТСЗН и ЦСССДМ и увеличения показателей отдела по предоставлению административных и разрешительных услуг
10.	Октябрь	1773	1520	Увеличение количества обращений в центр обусловлено ростом обращений за справками с фактического места жительства для временно перемещенных лиц
11.	Ноябрь	1354	1381	Выравнивание показателей свидетельствует о нормализации работы субъектов предоставления административных услуг