Количественные показатели работы Центра предоставления административных услуг в апреле 2013 г.

16.05.2013
284

Отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг сообщает, что в апреле 2013 года согласно предоставленным в отдел отчетам и Программе «Универсам послуг», которая работает в Центре, в г.Рубежное было оказано:

пп
Вид услуги Админ. услуги
Неадмин. услуги/кон
сультации
ВСЕГО
Средняя
нагрузка в день
1. РГЦСССДМ 439 2130 2569 116,77
2. УТСЗН 818 259 1077 48,95
3. Отдел регистрации юрлиц и предпринимателей 278 271 549 24,95
4. Служба по делам детей 6 284 290 13,18
5. Общий отдел 168 94 262 11,9
6.
Архивный отдел
77 75 152 6,9
7. ЕРО 79 40 119 5,4
8. УЖКХ 113 0 113 5,14
9. ОГКИ 35 39 74 3,36
10. УЗАиГ 28 9 37 1,68
11. Отдел семьи, молодежи и спорта 17 0 17 0,77
12. Юрист общественной организации 0 9 9 0,41
13. Отдел торговли управления экономики 0 4 4 0,18
14. Управление культуры и туризма 1 0 1 0,045
15. ИТОГО 2059 3214 5273 239,68

Прим. Средняя нагрузка в день = количество услуг/количество рабочих дней (в апреле 22 рабочих дня).
Динамика показателей работы ЦПАУ в текущем году:
Месяц Административные услуги Консультирование Всего
1. Январь 2013 г. 2375 2445 4820
2. Февраль 2013г. 2330 2463 4793
3. Март 2013 г. 2447 2334 4781
4. Апрель 2013 г. 2059 3214 5273
ИТОГО 9211 10456 19667

Согласно письму заместителя городского головы Дивенка В.Б. от 29.01.2013 г. в центре приостановлено предоставление административных услуг в сфере земельных отношений.
25 апреля 2013 г. решением № 32/5 сессией Рубежанского городского совета утвержден Перечень административных услуг в новой редакции и Стандарты предоставления административных услуг. Обновленный перечень содержит 110 административных услуг (в прошлом перечне было 88 административных услуг).
В апреле 2013 года увеличились показатели работы некоторых управлений и отделов. Например, управление жилищно-коммунального хозяйства в марте оказало 12 услуг, в апреле -113, отдел городского коммунального имущества в марте – 24 услуги, в апреле – 74, управление землеустройства, архитектуры и градостроительства в марте – 9 услуг, в апреле – 37. Это связано с тем, что прием субъектов обращений по данным управлениям и отделу осуществляют специалисты отдела по предоставлению административных и разрешительных услуг, которые выполняют функции администратора ЦПАУ.
Статистический отчет о деятельности координаторов в Центре представлен в следующей таблице:
Координатор Принято документов Выдано документов Предоставлено консультаций Всего
1. Отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг 182 139 67 388
2. Общий отдел 188 188 0 376
3. Архивный отдел 66 50 0 116
4. Служба по делам детей 6 5 0 11
5. Отдел по делам семьи, молодежи и спорта 2 2 0 4

В соответствии с требованиями Закона Украины «Об административных услугах» проводится учеба сотрудников ЦПАУ. В апреле 2013 года был изучен вопрос ведения делового телефонного разговора, разработана и изготовлена «Памятка по деловому телефонному разговору» (прилагается).

С целью выполнения ст.15 Закона Украины «Об административных услугах» в апреле 2013 года на конкурсной основе был проведен выбор субъекта хозяйствования для оказания сопутствующих услуг в Центре предоставления административных услуг г.Рубежное.

С целью организации изучения мнения посетителей о качестве оказания административных услуг в городе Рубежное, в апреле текущего года в ЦПАУ установлены информационные баннеры «Ваша думка важлива!», где указаны контакты по приему соответствующих жалоб и предложений.


« Повернутись

Кабінет посадової особи

Особистий кабінет

Ще не зареєстровані? Зареєструватись

Система відновлення пароля

Згадали пароль? Авторизуватись

Ще не зареєстровані? Зареєструватись